お客様に信頼され頼られるお店を目指して
ビューティケアカウンセラー
南井 彩
幅広い年代の方と接するため、お悩みも年代別で異なり、大変に感じる事も多いです。そんな中でも自分なりに真摯に向き合い続けることで、信頼して頼ってくれるお客様が増えました。
ずばり！
ユタカを選んだ理由は？
登録販売者の資格獲得へのサポート体制がとても手厚く、ビューティ担当へのOJT指導などとにかく働きながら学びたい、成長したい、資格を取りたい私にはぴったりだと思いユタカを選びました！
また、入社前に体調を崩しユタカに訪れた際、登録販売者の接客が優しく、自分に合った薬を選んで頂いたことがあり、こんな人達と一緒に働きたいと思ったのもきっかけです！
現在の仕事内容とやりがい
仕事内容は、主にビューティ売場の管理、お客様対応、そして店舗業務になります。
店舗業務としては、品出し、発注、精算、事務処理などお店全体を責任者として管理しています。
ビューティ業務としては、ラッピングや、イベントの開催、お客様の肌悩み相談、タッチアップなどです！
直接お客様とお話する仕事だからこそ厳しいご意見を頂くこともありますが、お悩みにダイレクトに寄り添うことが出来た時には、嬉しい言葉を頂けます。お客様のお肌悩みが解決した際の笑顔を見ることができますし、なにより私を信頼して下さり、出勤日にわざわざ尋ねてきてくださることが増えたことがとても嬉しく、やりがいを感じています。
今頑張っていること
タッチアップの技術向上と化粧品に関する学習です。
具体的には、資格取得に向けて知識習得に励んだり、市場調査もかねて美容大国である韓国で人気の商品や施術などを学んでいます。
今は、メイク用品を買いに来店される小学生も増え、年々美容への関心が増えていると身に染みて感じています。そのため、幅広い年代のお客様の相談に対応できる知識の獲得と雰囲気作りを心がけています。
就活生へ一言
私の好きな言葉は「なんとかなる」です。
入社2年目、ビューティ担当の大先輩が異動され、まだまだ化粧品知識が未熟な自分が大きなお店を担当することになりました。「私のせいで売上が大きく落ち、お店の信頼が無くなったら、、、。」と不安になりましたが、スタッフとのコミュニケーションを密にとり、商品知識を伝授したりすることで、たくさん協力してもらい支えていただいています。
また、常連のお客様も変わらずお店を利用し、私に相談してくださることから、悩むことに時間を使うよりもまず行動することが大切だと感じています。
皆様も大変なことがあっても、「きっとなんとかなる！」と前を向いて進んでみてくださいね。
